A Devloom está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, clientes, colaboradores e demais partes interessadas. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Informações Coletadas
1.1. Dados de Identificação:
Nomes, endereços, números de telefone, e-mails, e outros dados semelhantes.
1.2. Dados de Cadastro:
Informações fornecidas durante o registro em nossos serviços, como informações de conta e preferências.
1.3. Dados de Transações:
Informações relacionadas a transações, como histórico de compras, pagamentos e dados financeiros.
1.4. Dados de Navegação:
Informações sobre o uso de nossos sites, incluindo endereços IP, cookies e dados de localização.
1.5. Dados Sensíveis:
Não solicitamos ou processamos dados sensíveis sem o consentimento explícito do titular.
2. Finalidade da Coleta
2.1. Fornecimento de Serviços:
Utilizamos dados para fornecer nossos produtos e serviços, processar transações e garantir a funcionalidade adequada de nossas plataformas.
2.2. Comunicação e Marketing:
Podemos enviar informações sobre nossos produtos, promoções ou atualizações, com base no consentimento do titular.
2.3. Atendimento ao Cliente:
Utilizamos dados para responder a consultas, fornecer suporte e melhorar a experiência do cliente.
2.4. Análises e Melhorias:
Analisamos dados para entender o comportamento do usuário, melhorar nossos produtos e personalizar a experiência.
2.5. Desenvolvimento e Sustentação:
Utilizamos dados para realizar atividades de desenvolvimento, manutenção e sustentação dos sistemas do cliente, garantindo a eficiência e a segurança das operações.
3. Compartilhamento de Dados
3.1. Parceiros e Fornecedores:
Podemos compartilhar dados com parceiros e fornecedores estritamente para fins de prestação de serviços e em conformidade com esta política.
3.2. Autoridades Competentes:
Em conformidade com as leis aplicáveis, podemos compartilhar informações com autoridades governamentais ou reguladoras quando necessário.
3.3. Acesso a Terceiros para Sustentação:
Para garantir a sustentação eficaz dos sistemas dos nossos clientes, podemos conceder acesso a terceiros, como equipes de suporte técnico ou desenvolvedores, que estejam em compliance com as normas da LGPD, estritamente para cumprir nossas obrigações contratuais.
4. Segurança de Dados
4.1. Medidas Técnicas e Administrativas:
Implementamos medidas para proteger dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
4.2. Criptografia e Segurança em Camadas:
Utilizamos criptografia e segurança em camadas para proteger a integridade e confidencialidade dos dados quando aplicável.
5. Direitos dos Titulares
5.1. Acesso e Retificação:
Titulares têm o direito de acessar e corrigir seus dados pessoais.
5.2. Portabilidade de Dados:
Titulares podem solicitar a portabilidade de seus dados para outro provedor de serviços.
5.3. Exclusão de Dados:
Titulares podem solicitar a exclusão de seus dados, sujeito às obrigações legais de retenção.
5.4. Revogação de Consentimento:
Titulares têm o direito de revogar o consentimento a qualquer momento.
5.5. Retenção de Dados para Sustentação:
Reservamos o direito de reter dados necessários para a sustentação contínua dos sistemas dos clientes, mesmo após o término do contrato, conforme necessário para cumprir obrigações contratuais e regulamentares.
6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
6.1. Cookies Necessários:
Utilizamos cookies necessários para a funcionalidade básica do site.
6.2. Cookies de Desempenho e Publicidade:
Podemos usar cookies para analisar o desempenho do site e personalizar conteúdo.
7. Menores de Idade
7.1. Requisito de Consentimento:
Requeremos o consentimento parental para coleta de dados de menores de idade, quando aplicável.
8. Atualizações na Política
8.1. Notificação de Alterações:
Notificaremos os titulares sobre alterações significativas nesta política.
9. Contato
9.1. Canal de Contato:
Dúvidas, solicitações ou reclamações podem ser direcionadas ao nosso canal de contato indicado no site.
10. Revisão e Atualização
10.1. Revisão Regular:
Esta política será revisada anualmente ou conforme necessário para garantir sua eficácia contínua.
10.2. Melhoria Contínua:
O feedback dos colaboradores e incidentes de segurança serão considerados para aprimorar continuamente as práticas de segurança.
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
11.1. Designação do DPO:
O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Devloom é o Sr. Felipe de Assis dos Santos, Diretor de TI.
11.2. Contato do DPO:
Os titulares de dados podem entrar em contato com o DPO para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, bem como para exercer os direitos previstos pela LGPD.
- Endereço de E-mail: dpo@devloom.com.br
12. Exercício dos Direitos Previstos na LGPD
12.1. Solicitações de Titulares:
Os titulares de dados têm o direito de exercer seus direitos previstos na LGPD. Para fazer solicitações relacionadas a esses direitos, entre em contato com nosso DPO utilizando as informações fornecidas na seção 11.
Para realizar solicitações relacionadas ao seus direitos, o titular das informações deve enviar um e-mail contendo o assunto “Exercício de Direitos LGPD” e no corpo do e-mail adicionar as solicitações as quais quer exercer seu direito, além de ser necessário o envio de informações complementares para dar autenticidade ao processo, como o envio de foto legível portando um documento de identificação oficial e foto da assinatura juntamente de uma data atual e legível.
12.2. Processo de Resposta:
Todas as solicitações serão tratadas de maneira transparente e eficiente. Após recebermos uma solicitação, forneceremos informações sobre as ações tomadas em resposta a essa solicitação, conforme exigido pela legislação aplicável.
12.3. Prazo de Resposta:
Comprometemo-nos a responder às solicitações dos titulares de dados dentro do prazo de 15 dias, a menos que haja circunstâncias excepcionais que justifiquem uma prorrogação do prazo.
12.4. Direito de Revisão:
Os titulares de dados têm o direito de revisar e contestar as decisões tomadas em resposta às suas solicitações, conforme previsto pela legislação aplicável.
Ao utilizar nossos serviços, os titulares de dados concordam com os termos desta Política de Privacidade. A Devloom reserva-se o direito de atualizar esta política conforme necessário para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade e conformidade com a legislação aplicável.